MY EXPERIENCE IN THE PHARMACEUTICAL INDUSTRY

MY EXPERIENCE

 IN THE PHARMACEUTICAL INDUSTRY 

After more than 17 years’ experience in the pharma industry I’ve developed different activities occupying various roles in three distinct multinational companies. My first company when I was 27 years old was ASTRA-TECH, which was a small piece inside the pharma multinational ASTRAZENECA. 

I was very lucky; I was recruited by an excellent professional and an even better person (Francisco Grau Rahola, ASTRA-TECH CEO and now a very good friend…); Paco then gave me the chance to participate in a project which was just starting and where I was the third person recruited by the company. I stayed there for almost 7 years and learned the Swedish way of thinking (its strict forecast model); I attended international meetings where I used to learn new stuff every day, always in the commercial department (formerly as a sales rep and afterwards in the marketing setting). As my native language is not English and besides while I was in ASTRA-TECH my level was very, very low (writing, listening or speaking…), when I had a rendez-vous with colleagues I used to be very anxious, I was never sure about the actual Schedule and arrived usually late…But with a tremendous effort and endurance I improved my language skills.

During that period in ASTRA-TECH I divided my time into two different business units, because my skills allow me to learn technically almost any product in a fast track way. At the beginnig there was neither Medical  nor Marketing department. The two units were the HOSPITAL UNIT (SURGERY AND UROLOGY) and the DENTAL IMPLANT  UNIT.

HOSPITAL UNIT.

CUSTOMERS
-Nationwide PUBLIC and PRIVATE Hospitals.
-Low-friction Hydrophilic Probes.
-Vacuum Drains
 -Post-orthopaedical Surgery Blood Recuperators.
(Anesthetists, Traumatologists, Urologists, General Surgeons).

ROLE
Nationwide Hospital  Sales Rep.

ACTIVITY
Hospital commercialization through tenders. Negotiating with SACYL, SAS, etc...Presentations in Anesthetics, General Surgery, etc…departments. Peer-review and support to other colleagues.

DENTAL IMPLANT UNIT 

CUSTOMERS
PUBLIC and PRIVATE Hospitals and Dental Clinics.
(Maxillofacial surgeons, Periodontists, General Odontologists e Implantologists)

ROLE
Nationwide Hospital Sales Rep.

ACTIVITY

Commercialization of implants as substitutes for actual teeth in the upper or lower jaw

Customers CME. Auxiliary personnel CME. Follow-up of Customer querys and fidelization. Promotion and deveolpment of courses and activities.In 2004, Paco helped me improve my training and education through the MARKETING AND  COMMERCIALIZACION MASTER of ESADE.

But Afterwards I Paco wanted me to change my role to PRODUCT MANAGER and move to Barcelona, and due to my personal situation (I was getting married!) I decided to move to a different company. 

ONCOLOGY UNIT 

Then I got in contact with another great professional and wonderful person, Joan Mercadé; he recruited me to the brand-new Oncology Unit in MERCK (then MERCK FARMA y QUIMICA) as a Sales Rep, and I couldn’t be happier…Joan leaded the launch and development of ERBITUX, an innovative monoclonal antibody; to all of us it was a huge challenge, because there wasn’t any know-how in the company inside the ONCOLOGY ground and, although Joan new it, specially for me. 

He recruited people coming from PRASFARMA, formerly involved in the commercializacion of cancer chemotherapies, including IRINOTECAN.

As I told you before, with Joan as a leader SPAIN reached the highest performance and succes as a European Country, so Joan was awarded. He had a secret, he recruited Claudi Sola against some inner advices; Claudi, a former oncologist at Sant Pau Hospital in Barcelona, was a hype! Although he came from breast cancer specialty, he was able to update himself in colorectal cancer in about four months.

He used to offer lectures highly appreciated by the Spanish Oncology ground.

Joan Mercade is an excellent professional who plans in the long term and bases his strategy in a powerful commercial crew supported by an amazing medical team.

At the Marketing department he also recruited another upscale performer coming also from PRASFARMA, Isabel Bestit (MD and Marketing specialist) also), and Ivette Brugués to enhance this department.

To make all these machinery work properly, Joan plans a meeting interface between all the departments and lets us know each other without pressure…The aftermath is a huge synergy that we became one of the favorite partners in Oncology in less than two years (to recall: we were absolute beginners two years ago…).

The ERBITUX launch with Mercadé’s leadership is so avowed that its studied by some elite Business Schools; in 4 years the project is changing and I’m designated NATIONAL SALES MANAGER (leading a 8 people team).

Then came the merger and the leakage of talent was brutal; I stayed only with another person from the former team, everything else is wasted… Companies are made of people; some of them have great  talent.

The loss of this talent brings together the loss of productivity, excelence ,prestige, sales and, OVERALL LOSS OF ILLUSION AND TRUST IN THE PROJECT.

There is a sentence in Blade Runner that clearly defines the situation: 


“I’ve seen things that you won’t believe…To attack warships in flames beyond Orion. I’ve seen C Rays shining in the darkness closet o Tannhauser’s Gate. All these moments will be lost like tears in the rain…” 


NO MATTER WHAT’S THE COMPANY’S SIZE, THIS WILL HAVE ITS COSTS MUCH SOONER THAN LATER.


Octavio Ignacio Ruiz Ruiz Business Development. oirmab@gmail.com   

MI ACTIVIDAD LABORAL FARMACEUTICA

En mis más, de 17 años en el sector farmacéutico. He desarrollado diversas actividades con diferentes posiciones en 3 laboratorios de carácter multinacional.

El primer laboratorio en el que empecé a trabajar con 27 años.
Fue ASTRA-TECH.
Este laboratorio era una pequeña parte dentro de la conglomerado de la multinacional farmaceútica ASTRAZENECA.

Tuve mucha suerte.
Al ser seleccionado por un excelente profesional y mejor persona (Francisco Grau Rahola. Director General de ASTRA-TECH actualmente y buen amigo).
Paco me dio la oportunidad de participar en un proyecto que se iniciaba y en el que yo participaba. Siendo la tercera persona que ingresaba en dicha compañía.

Estuve en dicha empresa, más ó menos 7 años. Aprendí la forma de pensar sueca (su exigente modelo de previsión). Asistí a reuniones de carácter internacional. En las que cada día aprendía una cosa nueva.

Siempre he estado en el departamento comercial (o bien como vendedor ó en el departamento de marketing)

Teniendo en cuenta que mi idioma no es el inglés y que mi nivel cuando entré en ASTRA-TECH (era nivel bajísimo, tanto leído, escrito como hablado).
Cuando tenía que quedar a una hora con mis colegas, me ponía muy nervioso, porque nunca me enteraba de la hora y siempre, repito, siempre llegaba tarde.
Pero con esfuerzo y tesón logre mejorar de forma notable en el idioma.

En ese periodo en ASTRA-TECH, pase por sus 2 unidades de negocio.
Ya que una de mis habilidades es aprender técnicamente cualquier producto en un tiempo mínimo.
En el momento en el que yo entré no existía departamento médico y tampoco exisitía departamento de marketing.

Las Unidades eran 2:
UNIDAD HOSPITALARIA (QUIRÚRGICA y UROLOGÍCA)
UNIDAD DE IMPLANTES DENTALES

• UNIDAD HOSPITALARIA

CLIENTES
Hospitales PUBLICOS y Hospitales PRIVADOS de ámbito nacional.
Comercialización y venta de Sondas hidrofílicas de baja fricción.
Comercialización y venta de Drenajes de bajo vacío.
Comercialización y venta de Recuperadores de Sangre a nivel postquirúrgico en cirugía ortopédica.
(Anestesistas, traumatólogos, urólogos, cirujanos generales)
POSICION
Vendedor hospitalario especialista ámbito nacional
ACTIVIDAD
Venta hospitalaria a través de concurso de estos productos. Entrando en contacto con SACYL, SAS, etc.......
Presentación en los Deptos de anestesía, cirugía general, etc
Soporte a otros delegados con presentaciones, etc

• UNIDAD DE IMPLANTES DENTALES

Comercialización de implantes dentales para sustitución de piezas dentales en maxilar superior ó inferior.

CLIENTES
Hospitales Públicos, Hospitales Privados y Clinicas dentales
(Cirujanos Maxilofaciales, Periodoncistas, Odontólogo general e Implantólogo)
POSICION
Vendedor hospitalario especialista en ámbito nacional.
ACTIVIDAD
Venta del producto. Formación de cliente. Formación de los auxiliares. Fidelización y seguimiento de las peticiones realizadas por el cliente. Promoción y desarrollo de cursos, etc

En el año 2004, Paco me facilita la formación en un MASTER DE MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN con ESADE.

Al termino del mismo decido cambiar a otro laboratorio. Ya que Paco, quiere que me vaya a Barcelona, para que mi posición pase a ser PRODUCT MANAGER. Le comunico que NO, porque mi estado civil cambia (me caso)

• UNIDAD ONCOLOGIA

Entro en contacto con un gran profesional y además una persona estupenda. Joan Mercade. Joan me ficha en el laboratorio MERCK (conocido como MERCK FARMA-QUIMICA), para la unidad de oncología.
Me ficha como vendedor y yo no puedo ser más feliz.

Joan es la persona que lidera. El lanzamiento, desarrollo de una unidad completamente nueva. Con una molécula completamente nueva (ERBITUX (m.a.b monoclonal antibody).
Para Joan y para nosotros es un reto increíble. Porque el Laboratorio NUNCA ha trabajado en ONCOLOGÍA y entre nosotros. Yo tampoco, aunque JOAN esto ya lo sabe.
Incorpora a gente que procede en su mayoría de otro laboratorio llamado PRASFARMA.
Este último laboratorio ha comercializado el IRINOTECAN (un producto de quimioterapia para el cáncer).

Joan lidera el proyecto y en el año de lanzamiento consigue ser ESPAÑA el páis con mayor éxito comercial de Europa. Joan recibe un premio.
Joan tiene un secreto. Ha fichado en contra de las recomendaciones del laboratorio.  A Claudio Sola (oncólogo del Hosp San Pau).
Claudio es un auténtico crack. Aunque el procede de la especialidad de mama. Es capaz de ponerse al día en cólon en unos 4 meses.
Claudio da unas charlas magistrales que son reconocidas por todo el sector oncológico español.
Joan Mercade es un excelente profesional. Que piensa a largo plazo y que basa su estrategia en un potente equipo comercial apoyado por un increíble equipo médico.

En el Depto de Marketing incorpora otra excelente profesional que procede de Prasfarma.
Isabel Bestit (médico y especialista en marketing). Isabel ficha a otra profesional excelente Ivette Bruguess para dar mayor potencia al Depto de Marketing.

Pero es más, para que todo este engranaje funcione. Joan Mercade, realiza una reunión con todos los departamentos para que nos conozcamos por narices y nos deja, que nos vayamos conociendo de forma natural sin presiones.

Esto último crea una sinergía tan bestia en el laboratorio. Que pasamos a ser uno de los principales partnes de oncología en menos de 2 años. Entendiendo que hace 2 años éramos unos perfectos desconocidos.

El lanzamiento de ERBITUX, es tan reconocido. Que el lanzamiento de ERBITUX por Joan Mercade, empieza a ser estudiado en diferentes escuelas de Negocio de máximo nivel.

A los 4 años. Este proyecto cambia. Me hacen GERENTE NACIONAL DE VENTAS DE LA UNIDAD DE ONCOLOGÍA (Llevando un equipo de 8 personas).
Se produce una fusión y la perdida de talento es brutal. Me quedo yo y otra persona del equipo. Todo lo demás desaparece.

Las empresas están formadas por personas. Algunas de ellas tienen mucho talento. La perdida de talento genera una perdida en productividad, perdida de excelencia, perdida de prestigio, perdida de ventas, y SOBRETODO PERDIDA DE ILUSIÓN EN EL PROYECTO.
Hay una frase de Blade Runner que lo define todo.

( YO HE VISTO COSAS QUE VOSOTROS NO CREERIAÍS.....ATACAR NAVES EN LLAMAS MAS ALLA DE ORION.
HE VISTO RAYOS C BRILLAR EN LA OSCURIDAD CERCA DE  LA PUERTA DE TANNHAUSER.
TODOS ESTOS MOMENTOS SE PERDERAN COMO LAGRIMAS EN LA LLUVIA....)

INDEPENDIENTEMENTE DEL TAMAÑO QUE TENGA LA EMPRESA. ESTO MÁS TEMPRANO QUE TARDE PASA FACTURA.

Espero que les haya gustado. Octavio Ignacio Ruiz Ruiz Business Development. oirmab@gmail.com









 Un Saludo de Octavio Ignacio Ruiz Ruiz Business Development email: orimab@gmail.com

VALORES COMERCIALES DESDE MI PUNTO DE VISTA

LOS PRINCIPALES VALORES SON PARA MI:

LA EDUCACIÓN, LA ELEGANCIA, EL TRABAJO BIEN HECHO (A TRAVÉS DEL MÁXIMO ESFUERZO), LA FORMACIÓN INTELECTUAL Y EL COMPROMISO ETICO CON CUALQUIER PROYECTO A REALIZAR (Y NO TIENEN PORQUE IR EN ESE ORDEN)

ME ENCANTAN LAS FRASES -DESCRIBEN LA REALIDAD DE FORMA CERTERA:

 1) LO VERDADERAMENTE DIFICIL NO ES SER BUENO ó MALO. LO DIFICIL ES SER JUSTO. (P.BORDIU)

2) UNA PERSONA INTELIGENTE. ES AQUELLA, QUE SABE RODEARSE DE PERSONAS MÁS INTELIGENTES QUE ELLA. (J.F.K)

3) EL MAL NO DESCANSA Y YO NO LE DOY UN RESPIRO (ANONIMO)

Yo personalmente me veo de la siguiente manera:
TRABAJO COMO UN CHINO (14 horas /dia y no estoy enfermo. Descanso 4 horas)
PLANIFICO COMO UN SUECO (A un año vista)
ME ORGANIZO A NIVEL PROFESIONAL COMO UN ALEMAN
VENDO COMO UN AMERICANO (habilidades sociales, de comunicación, etc)

SOY ESPAÑOL (Por lo tanto SIEMPRE ME SUBESTIMAN)

 Un Saludo de:

 Octavio Ignacio Ruiz Ruiz Business Development email: oirmab@gmail.com

WEB 2.O MKTING ONLINE (ENGLISH)

WEB 2.O. MARKETING ONLINE 

 WEB 2.O . MARKETING ONLINE 

First things first, we need a definition:

WEB 2.O:

This term is intimately associated to the Internet, to the web pages you can find inside the network and to the relationship with the surfers and the rest of the world. The web pages are specifically designed to be social, so they allow the surfers to be linked like in social networks.
All this means that:

1) Communication is bidirectional, it works in both sides.

2) You can establish collaborative strategies together with other surfers without physical       contact , the only link is the internet content, that means through an intellectual way.

The partnership in this area means that users are not simple spectators, now they take part, they provide contents, no matter what kind, about cars, bikes, airplanes, economy, etc…Consequently, that causes that people with great knowledge in a specific area can share it without working in a classic source like a newspaper. The reward to the person that provides the know how is aknowledgment and if it is very sustained it will sure bring some time of economical payoff.

It’s in this environment where the social networks are born. Different groups with various interests take place, they talk, write or shout to each other, but through the internet, providing a huge vitality to the network, never seen before…

The Social Network concept comes from the Social Media Marketing (SMM). Some examples are already well known:

-  LINKEDIN
-  TWITTER
-  FACEBOOK
-  TWENTY
-  FLICK

   etc...

The term  WEB 2.O was conceived by Tim O´Reilly in 2004. Following his own words, it’s a concept in a continued and almost daily evolution, due to the fact that the social networks and the users’ imagination make every concept immediately obsolete.

The WEB 2.O concept gets the game rules changed inside the online world
¿How?

We’ve seen the technological shift of INTERNET use and that caused the following  :

1. If someone unknown is able to provide VALUE with a content, that person will be rewarded by the users based on his intellect and skills, no matter what social class, economical position, organization, etc…The network establishes a peer system depending upon knowledge and abilities.

2. The GROUPS are socialized. The lobbies cannot create enough barriers to keep any persona round the world from setting their doubts, information, wathever. The dykes to attain wisdom are finally broken and anyone can release knowledge with the only valid judgement coming from the users.

3. COMMUNICATION is socialized. To reach the people through the Internet you don’t need the classical mass media. With a simple blog you can express yourself and then the users will assess you, but not taking into account your education, position or friends.

4. PEOPLE’S links are socialized. You can reach any person anywhere at a ridiculous cost (just some electricity waste and a computer).

5. Relationships become INTERNATIONAL. If you have a little know how about the language and  culture of the different nations worldwide. 

6. INTERNET shows the greatest cost-efficacy ratio to get to know anyone worldwide.

7. The classical MASS MEDIA are now in second term.  Newspapers, telephone, and any usual broadcast become background now when thinking about commercial, profesional or non professional relationships focusing on their costs, safety and inherent values put forward by the Internet.

8.  TRADE relations change.  There is a technological shif related to the ONLINE MARKETING.

9. TRADITIONAL SHOPS will last for not so long. Unless services that require a physical approach due to an intrinsic value, like fesh foods. 

10. LATIN COUNTRIES. People is used to go out and buy things walking on the street, the kind and usually warm weather is the main reason for the slow acces to Internet shopping. But the aggressive endeavour of the companies offering huge discounts is beginning to chage the rules. Even ZARA is now embracing this aproach.

11. BRAND-NEW COMPANIES. PRIVALIA, BUYVIP, Etc…, they represent a paradigm shift because their customers buy very expensive and exclusive brands (BURBERRY, HILFIGER, RALPH LAURENT) with huge discounts above 40% through the Internet), working on a 24/7 outlet base.

12. METRICS. The web pages have established a new way of relationship with the customer.
Using some data (Metrics) we can know how many users/customers have reached the place every day, where do they come from, how long they stayed watching, wath did they see, if they want to complain or share friendly comments and, of course, what did they buy.
Obviously, the marketing campaigns are specifically targeted and can be customized daily.

13. The Incorporation of CUSTOMERS   to this new kind of trade formulae comes from “digital-born natives” (those who were born in this Internet Era and that usually surf through the network), but also from those who were born early and then understood and embodied the advantages.

  POWER AND ITS CATEGORIES

Economical Power, Social Power, they both changed due to a technological shift, from the Analogical to the Digital Era.

POWER   in the ANALOGICAL ERA was based on:

1) SOCIAL RELATIONSHIPS.

2) JOB HIERARCHY.

CHANGE FOR A TECHNOLOGICAL SHIFT ->

 POWER in the DIGITAL ERA is based on:

1)  INTELLECTUAL SKILLS.

2) FAIR ACCES to the Internet and its tools.

3) NETWORKING SKILLS   can help to break the lobby barriers and allow that anonymous but proficient people improve their strength (economical, communicative and collaborative).

by Octavio Ignacio Ruiz Ruiz email:oirmab@gmail.com

WEB 2.O. MARKETING ONLINE

WEB 2.O MARKETING ONLINE

 WEB 2.O . MARKETING ONLINE 

Lo primero sería definir que es :

WEB 2.O:

Este término esta asociado intimamente  a internet.

A las páginas web que hay en internet y la relación que establecen con los internautas y con el resto del mundo.

Estas páginas webs, están diseñadas para ser sociales. Es decir, permitir interelacionar a los internautas mediante redes sociales.

Todo esto se traduce en que:


1) La comunicación es bi direccional. Discurre en ambos sentidos.

2) Se pueden establecer estrategias de colaboración con otros internatuas por la red sin conocerse físicamente. Sólo por el contenido aportado en internet, es decir, de una forma intelectual.

La colaboración entre las partes.

Significa que:
1) Los usuarios de internet, ya no son meros espectadores.
Sino, que ahor participan, aportan contenidos (del tipo que sea. Sobre coches, motos, aviones, economía, etc).

Esto provoca que personas con grandes conocimientos en algún sector pueden publicar sin tener que trabajar en un medio clásico como pueda ser un periódico.

El valor, para el que escribe es el reconocimiento y más adelante si es muy reconocido puede tener algún tipo de contraprestación de carácter económico.

En este entorno. Empiezan a desarrollarse las redes sociales.

Aparecen grupos con diversos intereses, que se escriban, se critican o se gritan, pero por internet.

Aportando una vitalidad a la red, que hasta el momento era desconocida................

El termino Red social procede de SMM, que es Social Media Marketing.

Como ejemplos de redes sociales. Tenemos:

a) LINKEDIN
b) TWITTER
c) FACEBOOK
d) TWENTY
e) FLICK

y un largo etc.............

El término WEB 2.O fue acuñado por Tim O´Reilly en el año 2004. Según sus propias palabras es un concepto que se ha ido renovando casi por días. Debido a que las redes sociales y la imaginación de los internautas ha dejado obsoleto cualquier concepto.

El termino WEB 2.O CONSIGUE CAMBIAR LAS REGLAS DEL JUEGO EN EL MUNDO ONLINE  ¿ COMO ?

¿COMO?:

HEMOS ASISTIDO A UN CAMBIO TECNOLOGICO EN EL USO DE INTERNET Y ESO HA PROVOCADO LO SIGUIENTE:

1. SI UNA PERSONA DESCONOCIDA. ES CAPAZ DE APORTAR VALOR MEDIANTE UN CONTENIDO. 

ESTA PERSONA SERA VALORADA POR LOS INTERNAUTAS. 

EL VALOR DEPENDERÁ DE SU INTELIGENCIA, CAPACIDAD, ETC.

NO DEPENDERÁ DE SU CLASE SOCIAL.

NO DEPENDERÁ DE SU POSICIÓN.

NO DEPENDERA DE LA ORGANIZACIÓN A LA QUE PERTENEZCA.

LA RED ESTABLECE UN SISTEMA IGUALITARIO DE ACCESO QUE DEPENDE DE LA CAPACIDAD Y CONOCIMIENTO DE DICHA PERSONA.

2. LOS GRUPOS SE SOCIALIZAN. LOS GRUPOS DE PRESIÓN NO PUEDEN ESTABLECER BARRERAS PARA QUE CUALQUIER PERSONA DEL PLANETA PLANTEE SUS DUDAS, CONOCIMIENTOS. ETC. SE HAN ROTO LAS BARRERAS DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y CUALQUIERA PUEDE PUBLICAR. EL RECONOCIMIENTO VIENE DADO POR LOS INTERNAUTAS.

3. LA COMUNICACIÓN SE SOCIALIZA. PARA PODER COMUNICARTE POR INTERNET NO NECESITAS A LOS MEDIOS CLÁSICOS DE COMUNICACIÓN.

CON UN BLOG PUEDES EXPERESAR TUS PUNTOS DE VISTAS Y LUEGO LOS INTERNAUTAS TE VALORAN. PERO NO DEPENDES DE TUS ESTUDIOS, POSICIÓN O AMIGOS.

4. LAS COMUNICACIONES ENTRE PERSONAS SE SOCIALIZAN. TE PUEDES PONER EN CONTACTO CON CUALQUIER PERSONA DE CUALQUIER PAÍS A UN PRECIO RIDICULO (UN POCO DE ELECTRICIDAD Y UN ORDENADOR)

5. LAS RELACIONES PUEDEN VOLVERSE INTERNACIONALES. SI CONOCES EL IDIOMA Y LA CULTURA DE LOS PAISES DEL MUNDO

6. INTERNET ES EL MEDIO COSTE-EFICAZ MÁS POTENTE DEL MUNDO PARA PODER COMUNICARTE CON OTRO PERSONA QUE VIVA EN LA TIERRA.

7. LOS SISTEMAS CLÁSICOS DE COMUNICACIÓN MEDIANTE PERIODICOS, TFNO, ETC PASAN A UN SEGUNDO PLANO EN RELACIONES COMERCIALES PROFESIONALES Y NO PROFESIONALES POR EL COSTE, SEGURIDAD Y VALOR QUE APORTA INTERNET.

8. LAS RELACIONES COMERCIALES CAMBIAN (HAY UN SALTO TECNOLÓGICO)

MARKETING ONLINE

9. LAS TIENDAS TRADICIONALES NO DURARAN A MENOS QUE SEA IMPRESCINDIBLE ACCEDER FISICAMENTE A ELLAS PORQUE APORTEN UN VALOR.

EJEMPLO EL PAN, LAS COMIDAS, ETC DEBIDO A QUE APORTAN UN ESPACIO FÍSICO PARA COMER. 

10. EN PAISES LATINOS. COMO UN BUEN CLIMA LA GENTE ESTA ACOSTUMBRADA A COMPRAR EN LA CALLE Y ESE ES UNO DE LOS MOTIVOS DE QUE LAS COMPRAS A TRAVES DE LA RED SE HAYAN LIMITADO.

PERO LA AGRESIVIDAD DE LAS EMPRESAS CON ALTOS DESCUENTOS. ESTAN EMPEZANDO A CAMBIAR LAS REGLAS. A PARTE QUE COMPAÑIAS COMO ZARA, ETC ESTAN EMPEZANDO A ENTRAR.

11. COMPAÑIAS COMO PRIVALIA, BUYVIP, ETC. HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL JUEGO YA QUE HAN PERMITIDO QUE CLIENTES COMPREN LAS MARCAS DE ROPA (BLUEBRERRY, TOMMY, RALPH LAURENT CON GRANDES DESCUENTOS HASTA UN 40% POR INTERNET.)

12. METRICA LAS PAGINAS WEB HAN ESTABLECIDO UNA NUEVA FORMA DE RELACIONARSE CON EL CLIENTE.
MEDIANTE DATOS (METRICA) PODEMOS SABER:
CUANTOS CLIENTES HAN ENTRADO EN EL DIA
DE DONDE PROCEDEN
CUANTO TIEMPO HAN PERMANECIDO
QUE HAN VISTO
SE PUEDEN QUEJAR
PUEDEN PONER COMENTARIOS AMISTOSOS
EVIDENTEMENTE QUE HAN COMPRADO
ESTO PERMITE, QUE LAS CAMPAÑAS DE MARKETING SEAN MUY DIRIGIDAS Y SE PUEDAN CAMBIAR EN DÍAS.

13. LA INCORPORACIÓN DE CLIENTES A ESTE NUEVA FORMA DE COMERCIALIZAR SE DA ENTRE NATIVOS DIGITALES (AQUELLAS PERSONAS QUE NACIERON EN LA ERA INTERNET Y QUE USAN DE FORMA HABITUAL ESTA HERRAMIENTA) Y TAMBIÉN SE DA ENTRE AQUELLAS PERSONAS QUE AUNQUE NO NACIERON EN ESA ÉPOCA ENTIENDEN LAS VENTAJAS Y SE HAN IDO ADAPTANDO.

EJEMPLOS DEL CAMBIO.

LA DESTRUCCIÓN DE LOS PODERES DICTATORIALES EN EL AREA DEL MAGREB (LA CAIDA DE TUNEZ, LIBIA, EGIPTO, ETC).
ESTO SE PRODUCE PORQUE HAY UN DESCONTENTO GENERALIZADO QUE SE CANALIZA POR LAS REDES SOCIALES.

EL PODER Y SUS TIPOS DE PODER:

PODER ECONOMICO, PODER SOCIAL 
(CAMBIA POR UN CAMBIO TECNOLÓGICO)
DE LA ERA ANALÓGICA A LA ERA DIGITAL

EL PODER EN LA ERA ANALOGICA DEPENDE:

1) RELACIONES SOCIALES

2) POSICION LABORAL POR EL PUESTO DE TRABAJO QUE SE DESEMPEÑA

CAMBIO POR UN CAMBIO TECNOLÓGICO -->

EL PODER EN LA ERA DIGITAL DEPENDE:

1) LA CAPACIDAD INTELECTUAL DE LA PERSONA

2) CAPACIDAD PARA USAR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS

3) LAS HABILIDADES EN INTERNET, PERMITEN ROMPER LAS BARRERAS DE LOS GRUPOS DE PODER Y PERMITIR QUE GENTE, SIN POSICIÓN. PERO CON CAPACIDAD PUEDAN AUMENTAR SU PODER (ECONÓMICO DE COMUNICACIÓN Y DE RELACIÓN)

by Octavio Ignacio Ruiz Ruiz emai: oirmab@gmail.com