Entradas populares

domingo, 27 de noviembre de 2011



This is a rare virtud that can be considered an intangible, something etherial in a material world gobernad by numbers. Numbers are something tangible, closer, mensurable, easy to understand, and trust.

All this is shown at the article written at COTIZALIA (www.cotizalia.com), yesterday November 17, 2011, entitled " EL BCE hace acto de presencia y la prima se repliega por debajo de los 460 puntos ".

Personally, I think, the markets want to show Mr. Rubalcaba that they´re not very happy with the economical performance of the former goverment. It seems, that they´ve been very ineffective.

"Trust", can only be understood inside the Anglo-Saxon world, like any other economical aspect.
They know for real, what´s the effect of mistrust in their economical environment. But, in contrast, Latin countries are much more tolerant with líes and mistrust.

To lie in economy is devastating, because the customers lose trust, and since then they stop believing everything and your product or service won´t be worth anymore, no matter if you have all the guaraníes you can imagine.

This is one of the reasons why the markets don´t give a damn about the debt level we could reach against Germany. Additionally, the EU relationship with Greece has not been quite beneficial in both sides. so the escenario is fulfilled with doubts, líes and a complete and absolute loose of trust.

by Octavio Ignacio Ruiz Ruiz email:oirmab@gmail.com

domingo, 20 de noviembre de 2011


THIS IS A FICTION or maybe not…
Mr. Yorgos Papandreu decides to call for a un referendum (December 1st) because Europe REQUIRES (not simply asks foro r suggests) him to take tough economical actions inside his own country, Greece; the adjustment measures are focused on his PUBLIC DEBT. Mr. Yorgos Papandreu clearly sees all these actions will provoke the end of his political career; I will add on his son’s and grandchildren too…As a typical Latin, he finds out a short term layout; a Latin layout (with mismatches and unforeseen consequences, highly innefective).
Angela Merkel (Germany) and Nicolás Sarkozy (France)
Germany, France and USA.
Italy and Spain.
Since the 3rd of November USA stopped being the greatest superpower which now is China.
Because  China answered yes to supply the essential funds to stop the fall of the European currency, the Euro, accompanying Italy and Spain’s failure and a new crisis in the international markets.
The fundamental reason is to continue being the world’s main engine for economical productivity.

Europe in exchange for the promise (maybe not even necessarily accomplished…) will give China the armamentarium technology they need to secure its position as the  world’s first Superpower, not yet available. When you think about it, the price is ridiculous, because it’s just the promise but China will have the agreement settled down and signed
The situation is so serious in Europe that there is no choice, a pure checkmate due to the fact they took in the wrong partner, a country which never deserved to be European. At least I hope Europe has learnt the lesson and, sincerely, although the Carta Magna doesn’t include this situation, it should be definitely expelled as an example to others, after the stabilization of the markets.

Europe says to Yorgos: “Dear Yorgos, we have the financial support from China, so the Euro is not in danger now (at least it seems so for Italy and Spain), but if you insist with this “puppet master poll” that’s what is going to happen:
  1. You will not have economical resources, no cash to pay your official and public employees.
  2. Your banks, right now loosing the 10% of the assets and investment funds, will  proceed to lose the 80% . The derivatives, CDOS or SWAPS are not in the talk, because they’re not at Greece anymore…Yes, yes, dear Yorgos, they’re already gone.
  3. But you’re going to have two options this time, the European way (checkmate again): the bank crashes and takes with it the savings of the mad savers who trusted him ó generates a new “corralito” (Argentinian way), so no one could take out a single Euro.
  4. Increase the multinational companies exodus  (economical and legal unsteadiness) and decapitalization. This translates into an exponential increase in unenployment, provoking the fast increase of the so-called “call effect” spreading to any company with enough to leave... Maybe we should wait for a term that I’m not sure if it already exists in economy, like an “implosion” (the inner collapse of the Greek financial system).
  5. No one is going to lend you Money EVER. Well, maybe not, maybe I’m lying, maybe someone can provide you with some cash… But of course, the risk is so high that they’re not going to believe the data coming from your banks (NOT ONE WORD). At this point, the private entrepreneur and moneylender will tell Greece: OK, tell me how much you need, but with the highest interest never seen , probably a compound interest directly linked to the amount provided.

Fiction: Sarkozy, Merkel and Yorgos having a coffee somewhere in Europe…………………..
Sarkozy winks to Merkel,  Yorgos staring in perplexity ( after the word “bank” he didn’t understood a single word…), then Sarkozy tells him: “Yorgos, I’m afraid just thinking about it...”.

  1. Official and public employees strike, one month after not retrieving the salar y.
  2. Protest march of the Greek people. They lost their savings.
  3. The Banks cannot lend Money.
  4. Increased unemployment after the medium and small size national companies massively collapse.
  5. Increases the leakage of the greatest Greek capitals (Europe won’t help stopping the situation).
  6. Increases the unemployment in the highly qualified classes. They have to migrate, because the great companies have left.
  7. Increase global unemployment reaching levels never seen before.
  8. No foreign investments, waiting for the immediate stock exchange collapse.
by Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  email: oirmab@gmail.com

BANKIA -formerly known as Caja Madrid- CAJA,CAJA NOT EVEN BANK

–formerly  known as Caja Madrid –
A fairy tale… or maybe not 
                                                                                                                                 Yesterday,  November the 9th, 2011.

I enjoyed a very busy afternoon, so intense, so surprising…And I owe everything to:
BANKIA (formerly known as Caja Madrid)!
Once upon a time…This entity decided to establish an exit barrier to deny the cancellation of my account in an easy way: they told me I had to cancel it personally at the very same office where I had previosuly opened it…Then I suddenly realized that I was very happy because I didn’t decide to open the account while I was In China!
It all begun when I decided to transfer my skinny capital to Deustch Bank –DB- (looking for a better service, professionalism, trust…). After the BANKIA (formerly known as Caja Madrid) statement and in order to achieve this, I spoke to DB, asking if it was also mandatory to go to the same business office where I opened the account; of course, the answer was NO. Laughing, the employee literally told me theta we where in a XXIst century company…
“The BANKIA (formerly known as Caja Madrid) ”


I personally went to the business office near home and the employee behind the table squinted at me (I was wearing jeans and a casual shirt); she may have been able to think about something, although I wasn’t really sure about that… 
The fact is, when I try to explain that I want to cancel de account, she says she can’t help me; I realize I don’t like the way she speaks to me, because I’m not asking for any kind of help…I simply disagree with their business model and their exit barriers; then she tells me that she knows a lot about “business models” and that I have to take a look at her computer screen, where it clearly states she cannot cancel the account.  
Of course I have not interest neither in the statement nor in their “internal procedures”, and I begin to realize that the BANKIA (formerly known as Caja Madrid) employee is still looking at the way I’m dressed and she insists that the biggest help (help!) she can offer me is to send a message asking for the cancellation of the account (I imagine then that BANKIA -formerly known as Caja Madrid- has a dovecote and is sending a carrier pigeon with my application to cancel the account clamped in its beak…). I clearly remember why I wasn’t interested at all in these  particular style of  care...

A this point, I presume BANKIA (formerly  known as Caja Madrid)  is differentiating its customers into two separate  profiles:

1) Individuals with a low level of education and not properly informed with a current account capital permanently above 2.000 €.
2) Individuals who need a Spanish-based enriched cash machines network.
Obviously, I don’t belong to any of these two categories. I leave the office with a strong headache; I’m very, very impressed, but I still know this kind of “cajas” is always committed to offer a bonos…


Finally, I decide to go to the office where I opened the account; of course it was far away from home, very close to my parents house where I was born and raised.Again, one guy squinted at me; again, he sees my jeans and casual shirt and they didn’t strike him at all.
 I clearly state that I want to cancel my account; this BANKIA (formerly known as Caja Madrid) “worker” (sic) asks me to hand over the credit card, the account (how much dandruff…) and my identity card, so a deliver everything…He says OK , he’ll cancel the account, but he needs to know if I want to cancel also the debit card linked to it.
I say it’s OK,  but I ask him if  he could be so kind to cut it in pieces and give me the one with the microchip, just for the sake of safety (this is a wicked, wicked world we live in…). He, so excited, hands me out the piece I requested. Afterwards, following the high performance of the service and the higher quality rules of BANKIA (formerly known as Caja Madrid) he tells me to finish the cancellation at the front desk.
When I look back I can see a huge line of people waiting for to be “helped” (sic), and I realize it’s going to be a tough day…I clearly see that BANKIA (formerly known as Caja Madrid) wants me to spend the whole afternoon together, although I can’t understand why, are they interested in a new relationship? The truth is, I don’t think this is a really professional behavior.
I understand the employees, they’re only acting by the book, the one written by the executives. It is the executives’ position that I judge isn’t smart, although it’s just my point of view and I could be wrong…BUT I WAS NEVER ASKED ABOUT THE REASION WHY I WANTED TO LEAVE THIS ENTITY, at any point of this tale; I’m not surprised, I’m getting to know the type of services rendered by BANKIA (formerly known as Caja Madrid), but from now on, they’ve convinced me, I have to cancel it, no matter how, even if I have to spend the night inside this wonderful ENTITY now known as BANKIA (formerly known as Caja Madrid).
While I’m waiting to get to the front desk, I see the pictures of people who lost their houses due to the economical crisis, and I feel deeply sad seeing other people’s assets offered to the best bidder. Suddenly I think about the  BANKIA (formerly known as Caja Madrid) advertisements related to its social committment, and then I can’t understand a single word of it. Definitely that’s another good reason to  leave.

Do you remember about the bonus I already mentioned? One entity of this kind takes really good care about you enjoying this afternoon, and keeps the best surprise for the end. The guy who represents BANKIA (formerly known as Caja Madrid) at the front desk tells me that cancelling the account has a cost…
…At this point, I don’t care, I know it’s very cheap.

by Octavio Ignacio Ruiz Ruiz email: oirmab@gmail.com

viernes, 18 de noviembre de 2011



Este es un valor que puede considerarse un intangible. Algo etéreo en un mundo regido por los números.

Los números son algo mucho más palpable, próximo, más medible y en este escenario aparece la confianza.

Todo esto se puede ver reflejado en el artículo realizado en COTIZALIA www.cotizalia.com, ayer día 17 de Noviembre de 2011 y titulado EL BCE hace acto de presencia y la prima se repliega por debajo de los 460 puntos.

A mí personalmente, me parece que los mercados quieren hacer ver al Sr. Rubalcaba que no están muy contentos con la gestión económica llevada a cabo por el anterior equipo de gobierno.

Da la impresión que el anterior equipo económico ha sido muy, pero que muy ineficaz. 

La confianza sólo puede ser entendida dentro del mundo anglo. Como un aspecto económico más.

Ellos tienen muy claro el efecto que la desconfianza provoca en su entorno económico. Pero, por contra los países latinos son mucho más permisivos con la mentira y con la desconfianza que esto provoca. 

La mentira en economía es devastadora, ya que logra que el cliente pierda la confianza.
El cliente a partir de ese momento no se cree nada y por lo tanto tu producto ó servicio, pase a no ser valorado. Independientemente de que puedas tener todos los sellos, avales y garantías que te puedas imaginar.,.

Este es uno de los motivos por los cuales a los mercados les da exactamente igual. El nivel de deuda que podamos tener vs la deuda alemana.

Si a todo esto le añadimos que la relación de la UE con Grecia, no ha sido, como diríamos, beneficiosa para ambas partes.
Tenemos un escenario plagado de dudas, mentiras, con una total y  absoluta falta de confianza.

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com




                                                                                     Madrid, 18 de Noviembre de 2011                                                                                      

Hola Juan (nombre ficticio):

¿No te parece Juan, que hay en este mundo globalizado, del que tanto hablan, un grupo de personas que dirigen los países?.

Pues en ese mundo globalizado, hay unos chicos malos, pero muy malos, que viven en el lado oscuro. Lo saben y les da lo mismo.

No tienen sentido del humor,y además son muy agresivos.

En este momento, ese grupo le están explicando a nuestro amigo Mariano, como funciona el Mundo.

Según ellos el Mundo esta regido por un grupo selecto y privilegiado de personas (son muy pocas).

Este grupo, se une entre sí.

Se vuelven solidarios, si solidarios a la hora de utilizar su poder económico.

Dicho poder evidentemente lo utilizan en función de sus propios intereses .

Pues bien, ese grupo, que para la mayoría de las personas no tiene alma, ni corazón.

Esta cansado de las dudas de Mariano. Sobretodo, en relación con las reformas que tiene que realizar.

Ellos han decidido enseñarle a Mariano como se ve el abismo, pero de una forma particular, pero muy didáctica.

Han cogido a Mariano por las solapas y le han dejado colgando, mientras el pobre mueve las manos y los pies, implorando perdón. Esto no le ha sentado nada bien a su tensión Son, malos¡, malos¡, malos¡.

El grupo está usando su poder económico, para estrangular económicamente a España ( la dejan sin liquidez y sin forma de financiarse).

España esta en jaque, otro movimiento y tienen el mate.

Esto lo hacen,  para que, si por casualidad el amigo mariano se vuelve sentimental y no aplica las duras reformas que tiene que aplicar. El país (España) entre en el abismo.

Te digo una cosa, en confianza. Han logrado que Mariano no duerma bien.

Además Mariano ha estado preguntado a un tecnócrata que conoce bien la economía española, muchas dudas que le han surgido y cuando ha salido de dicha reunión. Mariano esta más blanco que el gato de escayola de la entrada.

Lo que Mariano no sabe, es que , el tecnócrata está contratado por eso grupo.

Ya sabes como son. No quieren dejar ningún cabo suelto.

Un Saludo, Juan..ya me dirás Que te ha contado Mariano

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com

martes, 15 de noviembre de 2011



A still non-endangered species inside MULTINATIONAL companies.  He’s part of the wildlife of those companies due to their structures).

I’ve been working for 17 years in different multinational pharmaceutical companies and I’ve cyclically found this specific profile of executive; I call it  THE TOXIC EXECUTIVE.
I understand that is the same structure of this kind of organizations which naturally fosters either the creation or the integration of this kind of executive. He sees the results inside the company only SHORT-TERM, compromising competitiveness in the short and long term (his endpoint is the bonus and he doesn’t care at all about how to reach it).
He’s so afraid to loose his job… he knows that his position is clearly above his possibilities, and he’ll do no matter what (lies, threats, pretending, etc…) to preserve it, not even paying attention to the great insecurity he creates in his own subordinates. In his own he knows that the odds to find a similar job are quite low, and that’s why he lives daydreaming  a permanent nightmare. This kind of executive only cares about his personal interest instead of those of the company.

He lives in permanent fear, and that means that as soon as he perceives a minimum criticism to his job, he immediately overreacts being aggressive against the person who made the criticism (fear is free). Soon, the remaining subordinates learn that the criticism is not welcomed here (that’s the ideal environment for the raising of the mediocre…). His lack of leadership and motivation skills will be supplanted by a climate full of fear and aggressiveness to hide his deficiencies.

  • HUMAN RESOURCES (Subordinates)
He’ll display a complete lack of empathy to his subordinates, causing a chronic discomfort to them. He won’t share their points of view and don’t even care about them (no matter if they’re right or wrong). He’ll try to stop their continuous education efforts, not to be overshadowed or eclipsed (i.e., anything they could do!).  That “character” likes to be surrounded by incompetent people. Those professionals who emanate energy, good performance skills and leadership will never be “the chosen ones”.  In his own he thinks that being surrounded by mediocrity will make him shine…

 He deeply fears the subordinate who could have a charismatic profile; that’s the worst thing that can happen to his professional career, well, that and loosing his job…All this together will promote a toxic working climate, with dreadful conditions triggering  the most gifted people out of the company. When this translates into the results achieved (and sooner than later this will come…) it will always be other people’s fault, never assuming his responsibility (that could make him weaker).
The customers will feel uncomfortable, because this executive “outsources” his fears, deficiencies and lack of personality. Besides, as foretold, his abcense of empathy makes his relationship with the customer forced and false, without freshness, spreading and worsening the customer-company commitment. Customers like to be bolstered, strengthened by the brand values (trustfulness, prestige, leadership, etc…), and that’s something the Toxic Executive could never stand for, his “communication skills” (gestures, behavior, etc…) translate exactly the opposite.

This Executive’s profile derives no benefit at all to the company, but definitely contributes to the following  penalties:

He  triggers the bad results in the company . In fact, the company looses competitiveness in the short- and long-term, although he could reach little success in the short run. He only works on a carpe diem basis, don’t ask for more, he could’nt go further because of his shortcomings and miopya.

Loss of gifted people that cannot find a positive ground to grow up in the company in this climate and which will never trust this kind of boss. The subordinates are not supported, specially those who could have synergies with the company’s interests.

The brand values could be lost, because the customer will perceive the toxic executive’s shortcomings instead.

He doesn’t feel that Corporate Social Responsibility is one of his personal endpoints so he’s not going to definitely implement the measures addressed to this goal .

His subordinates will never trust him and spend the whole day paying attention to him and not to their tasks and commitments.  That will trigger an apparent lack of competitiveness.

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com

lunes, 14 de noviembre de 2011




El año 2012 va a ser un año de profundos cambios.
Esto en esencia va a provocar que determinados paradigmas que se han respetado y se han promovido durante años en empresas cambien.
Creo que el cambio se tiene que producir en empresas pequeñas, mucho más flexibles, mas innovadoras, más adaptables a su tiempo, y estas empresas serán el inicio y motor de dicho cambio.


El directivo habitualmente desarrolla su actividad en un entorno muy hostil.

Suele desarrollar su trabajo en la más absoluta soledad. La comunicación se realiza con sus subordinados y con sus superiores habitualmente por ordenador, móvil, etc.

Los viajes suelen ser habituales por su propio país y por el extranjero.

El stress, es su compañero más fiel. Algunos directivos, sobretodo jóvenes e inexpertos, se vanaglorian, se vanaglorian de tener stress. La sociedad en general a aceptado este tipo de situación de stress como algo normal en el día a día de los trabajadores.



  • 1.1 Tiene un desgaste importante con su familia. Esta muy poco, con sus hijos y con su mujer ó marido.
  • 1.2 No puede ayudar en la educación de sus hijos

  • La soledad, impregna su jornada diaria.
  • El trabajo es un medio para conseguir dinero, pero no disfruta con el 
  • El trabajo le provoca stress que a medio y largo plazo le provoca una enfermedad (obesidad como medida para combatir el stress, consumo de tabaco, consumo de alcohol, etc)
  • Las jornadas tienen que ser muy amplias (11,12,13 y hasta 14 horas/día)
  • Solo tiene tiempo para el trabajo
  • Este tipo de trabajo le aporta unos niveles altos de stress (traducido en ansiedad, insomnio, etc)
  • El stress habitualmente es combatido por la persona mediante:
    • Consumo compulsivo de alimento provoca OBESIDAD.
    • Consumo compulsivo de alcohol provoca DIPSOMANIA.
    • Consumo compulsivo de tabaco.
    • Consumo compulsivo de bienes y servicios.

Todo esto hace que la vida del directivo del SIGLO XX, este llena de sobresaltos, de stress con una calidad de vida penosa para el y para su familia.

Todo cambio suele ser doloroso y salvo que sea una revolución debe de realizarse de forma progresiva.
Para mí uno de los ejemplos más bellos en la naturaleza, es el cambio que realizan las mariposas.
Como estos insectos pasan por diferentes fases:  capullo, crisálida y al final eclosionan con un individuo morfológicamente diferente que reúne unas características también diferentes.


Desde mi personal punto de vista se producirá un cambio en la forma de trabajar de los directivos:


Esto será aceptado por la EMPRESA, por un motivo de peso.
Este DIRECTIVO es mucho más rentable para la EMPRESA.
Las empresas no quieren horas, quieren resultados. Este profesional esta más motivado, aporta un plus diferente y no conocido hasta el momento.

  • La Empresa buscara condiciones que hagan que el directivo esté, más con la familia, porque esto le hace ser más rentable
  • Cuidará más de sus hijos y de su mujer ó marido
  •  Desarrollará su actividad más motivado y será más eficaz el número de horas que trabaja
  • No estará tanto tiempo solo.
  • El trabajo lo integra como una parte más dentro de su entorno familiar.
  • Las jornadas tienen un tiempo limitado al día para realizarse.
  • Tiene tiempo personal, para él. Que le permite pensar y encontrar soluciones, al salirse del entorno empresa siendo a su vez, más eficaz
  • No tiene tanto stress
  • Puede implementar actividades deportivas en el día a día
Este directivo trabaja menos horas, pero de forma mucho mas eficaz. Aumenta su ratio de rentabilidad.
Mejora su calidad de vida, con lo cual a medio y largo plazo nos dará un resultado mucho más óptimo

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com

viernes, 11 de noviembre de 2011

BANKIA -antigua Caja Madrid- CAJA, CAJA

–antiguamente llamada Caja Madrid –
Relato de Ficción o quizás no tanto

El día 9 de Noviembre de 2011.
Disfrute de una tarde ajetreada, intensa, sorprendente y todo ello gracias a:
BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid).

Esta entidad, decidió establecer una barrera de salida para que no pueda cancelar la cuenta que poseo con ellos en su red de oficinas, con facilidad.

Según Caja Madrid tengo que cancelar la C.C en la oficina, en la que se abrí la Cuenta Corriente (C.C.).

En ese momento me alegro, de no haber abierto La C.C en China.

El proceso fue el siguiente:

Decidía trasladar mi escuálido capital al DeutchBank –DB- (por trato, servicio, profesionalidad, etc.).

Para conseguir esto. Hable con el Banco (DB).
Le pregunté si para cancelar una cuenta en DB, hay que irse la oficina en la que se abrió la cuenta. Me dijo que naturalmente no.

Riéndose, me dijo. Estamos hablando de una entidad del siglo XX.

El periplo por BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid), fue el siguiente:


1) Voy a la oficina más próxima a mi casa y una individua situada detrás de una mesa. Mira de soslayo mi aspecto personal (voy en vaqueros, con camisa casual).
En su foro interno, la trabajadora debe pensar algo, aunque no sé exactamente el que.
El caso es, que cuando le digo que quiero cancelar la cuenta.
Me dice que no me puede ayudar.
No me gustan mucho sus palabras, porque yo no busco ayuda.
Yo quiero cancelar una cuenta.
Cuando, le digo que no entiendo su modelo de negocio y que no entiendo a su vez porque establecen barreras de salida.
Me dice que ella sabe mucho de modelos de negocio y que mire la pantalla de su ordenador que no puede cancelar la cuenta.

Le digo que no tengo interés en mirar la pantalla y que a parte no estoy nada, pero nada interesado, en conocer sus procedimientos internos.

Empiezo a pensar lo siguiente:

1) La individua de BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid)  , sigue observando mi vestimenta y me dice que la máxima ayuda que me puede prestar es:

Solicitar una cancelación de la cuenta (Empiezo a pensar. Que BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid) tiene un palomar y que va a enviar una paloma mensajera con mi solicitud de cancelación de cuenta en el pico). Veo claramente que no puedo estar interesado en ese tipo de servicios.

2) Creo que BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid)  esta segmentado sus clientes hacía 2 perfiles:

2.1) Individuos poco formado e informados con un capital en C.C permanente superior a 2.000 €.

            2.2) Individuos que necesiten una nutrida red de cajeros from Spain.

Esta claro que no pertenezco a ninguno de esos grupos.

Salgo de la entidad, con un fuerte dolor de cabeza. Me han dejado muy, pero que muy impresionado.

Pero yo sé, que este tipo de cajas siempre tiende a dar un plus.

OFICINA EN LA QUE ABRI LA Cuenta Corriente (C.C).

Voy a la entidad en la que abrí la cuenta.
Evidentemente se encuentra muy alejada de mi domicilio actual.

1) Un individuo, me mira de reojo. Ve mis vaqueros y mi camisa casual.
Creo que no le he impresionado.

Le digo que quiero anular mi C.C con ellos.
Me dice este trabajador de Bankia (antigua Caja Madrid), que le facilite la tarjeta,  la libreta (cuanta caspa) y el DNI.
Le doy todo lo que me pide.
Dice que sí, que me va a anular la C.C.
Que si quiero anular la tarjeta de debito asociada a mi C.C.

Le digo, me parece perfecto. Pero si eres tan amable y como el Mundo cada vez esta peor. Haz el favor de cortarla y darme un trozo.

Me mira, se pone algo nervioso y me facilita el trozo de tarjeta que tiene el chip.

Posteriormente y siguiendo, entiendo las normas de calidad y buen servicio de Bankia (antigua Caja Madrid).
Me dice que la anulación la tengo que hacer en la caja.

Miró detrás y veo una densa cola de personas esperando para hacer sus gestiones. Y pienso hoy va a ser un día duro. Veo que claramente BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid) quiere que pase toda la tarde con ellos.
Aunque no tengo nada claro el motivo. ¿ Quieren iniciar una nueva amistad?.
La verdad, no creo que sea un comportamiento propio de profesionales.

Entiendo claramente que los trabajadores. Sólo están aplicando los procedimientos realizados por Directivos.
Pero no me parece muy inteligente la postura adoptada por estos directivos. Entiéndase, esto es una opinión personal y quizás pueda estar equivocado.

En ningún momento NADIE me PREGUNTA porque quiero abandonar la ENTIDAD.

Cosa que NO me sorprende, porque llegado a este punto. Me empiezo a hacer una idea del tipo de servicios que presta Bankia (antigua Caja Madrid).

En este momento. Me han convencido. Tengo que anularlo, como sea. Aunque tenga que pasar la noche en esta maravillosa ENTIDAD, llamada Bankia (antigua Caja Madrid).

Mientras hago cola para llegar al CAJERO. Veo las fotos de aquellas personas que han perdido sus casas por la funesta crisis económica y me produce una profunda tristeza, ver los bienes de otras personas ofrecidos al mejor postor.
Pienso en los anuncios de BANKIA de labor social, y no entiendo nada.

Este es otro argumento para irme.

Pero una entidad de estas características está muy interesada en que disfrutes durante la tarde y me ofrece otra sorpresa de su estilo.
Me dice el trabajador de BANKIA (antiguamente llamada Caja Madrid) , que está como cajero que la anulación de la cuenta tiene un coste.

Llegado a este punto. 
Me da igual el coste, se que me va a salir barato.

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com



Artículo de ficción ó quizás no tanto

El Sr. Yorgos Papandreu decide convocar un referéndum (para el día 4 de Diciembre), porque Europa le exige, no le pide, repito, le exige tomar medidas económicas, mucho más drásticas en su país, Grecia.

Las medidas de ajuste económico se centran en su DEUDA PÚBLICA.

Sr.Yorgos.Papandreu, ve claramente, que estas acciones económicas, necesarias, pero muy impopulares. Provocarán que su carrera política finalice para siempre. La de él, la de sus hijos y probablemente la de sus nietos. 
Como buen latino.Se le ocurre un plan a corto plazo, como no puede ser de otra manera.
Con sus imprevistos, imperfecciones.
Pero sobretodo sumamente ineficaz y muy, pero que muy, torpe.

Angela Merkel (por la parte de Alemania) y Nicolás Sarkozy (por parte de Francia).

Alemania, Francia y EE.UU.

Italia y España.

EE.UU el día 3 de Noviembre deja de ser el Imperio del Mundo y le concede dicha responsabilidad a China.


Porque China, dijo ¡¡ SI ¡¡. A facilitar los fondos necesarios para que la moneda europea (el euro) no caiga en el temporal que estamos viviendo. Me refiero naturalmente al temporal global económico.
China no quiere que Europa caiga en una recesión económica. Porque, sino, ¿quién le va a comprar?.
Los americanos, están demasiado endeudados y están tan ensimismados, mirándose el ombligo.
Pensando que siguen siendo una potencia.
Que sólo tienen ojos para sus problemas económicos internos.
China es la fabrica del Mundo y necesita compradores.
Pero compradores que le den garantías de que va a cobrar.
Si Europa cae, va a tener sólo a los BRICS (Brasil, Rusia, India y China). Y quizás puedan incluir a Mexico y Corea del Sur.


Europa, a cambio de la promesa de China de que le facilitará la liquidez necesaria para que Italia y España no quiebren ( es muy poco probable que esto suceda).
China se compromete a aportar fondos para el rescate de Italia y España.

A cambio Europa le facilitará a China:
  1. Europa garantiza a China la tecnología en armamento que tanto necesita, para afianzar su liderazgo.
  2. Europa garantiza a China que No se inmiscuye en política en relación a los Derechos Humanos.
  3. Europa garantiza a China que No se meterá con el tema del Tibet.
  4. Europa garantiza a China que Facilitará las relaciones comerciales. Sin imponer impuestos que graven sus exportaciones.
Si se piensa, el precio, es ridículo.
Ya que sólo, significa. La promesa de darte algo que es muy posible que no pidas.

Pero China tendrá el acuerdo firmado y sellado.
Porque, la situación es tan grave en Europa.
Que Europa, no tiene alternativa (jaque mate).
Todo esto ha ocurrido por meter a un socio, que nunca debería haber entrando en la Unión Europea.

Espero que Europa aprenda, al menos la lección y francamente, aunque la Carta Magna, no lo contempla.

Deberían expulsarlo de manera definitiva, para dar ejemplo a los demás países.

Logicamente una vez se hayan estabilizado los mercados.


Europa le dice a Yorgos. Querido Yorgos, tengo la garantía de la financiación China.
Con lo cual, el euro no peligra.
Pero si tú, insistes en este referéndum de titiritero con organillo y mono. Mucho me temo, que pasará lo siguiente:

  1. NO TENDRÁS LIQUIDEZ. No podrás pagar al sector público (tus funcionarios no están especialmente contentos contigo).
  2. MAYOR PERDIDA BANCARIA. Tus bancos, que estaban perdiendo un 10% de los fondos que tienen en Grecia.  
Pueden pasar a perder un 80% en horas.
No estamos hablando de los productos financieros más sofisticados, como  los CDOS, SWAPS,  derivados y materias primas, NO.
Porque evidentemente, ya no están en Grecia (han emigrado, como los pajaritos)
  1. TIENES 2 OPCIONES (Bajo nuestro punto de vista)
    1. Que tus Bancos quiebren y se lleven por delante a los pequeños inversores.
    2. Que tus Bancos creen un nuevo corralito (El banco impide que ningún inversor saque su dinero del banco. Durante un perico determinado).
    1. Por la inseguridad económica y jurídica creada. No se dan las condiciones para desarrollar negocio en Grecia.
    2. La salida de Compañías Internacionales, aumenta el paro cualificado.
    3. Dicho personal cualificado huye despavorido para Europa, con el objetivo de buscar trabajo.
    4. Esto provoca una descapitalización de profesionales de primer nivel. Básico para el futuro del país.
    5. Se espera una implosión, es decir, una explosión de la economía interna de Grecia.
  1. GRECIA NO TENDRÁ ACCESO AL CREDITO (Bueno hay una excepción).
    1. La excepción, es que puede haber algunas empresas internacionales con capital suficiente, para financiar a Grecia. Pero, claro, el riesgo de perderlo todo es tan alto. Que NO van a MIRAR NINGÚN DATO facilitado por ninguna ENTIDAD GRIEGA (han perdido toda credibilidad. Mal asunto). En este punto. Las empresas financieras privadas, le van ha decir a Grecia lo siguiente:  Dime cuanto quieres y cuando piensas devolverlo.
Es muy sencillo. No hay quejas, ni broncas, ni nada emotivo.

El tipo de interés va a ser tan elevado, que ninguna empresa de consultoría cree saber evaluarlo.

Aunque lo que tienen claro, es que, será un tipo de interés compuesto, directamente vinculado a la cantidad prestada.

Escena de Ficción.- Sarkozy y Merkel, están tomando cafe en el centro de una ciudad europea con Yorgos Papandreu.

Sarkozy, guiñando el ojo a Merkel con Yorgos Papandreu
Mirando Y.Papandreu perplejo a ambos.
Después de estarle explicando Sarkozy y Merkel, la situación económica griega y la de la unión europea. Se han dado cuenta de que Y.Papandreu no entiende nada.
Sarkozy, harto de hablar y profundamente cansado. Le dice a Yorgos Papandreu.
Mira, te lo digo en serio. A mí, personalmente, me da miedo pensar en la alternativa de salir de la Unión Europea (fuera hace mucho, pero que mucho frío).
La opción de la quita controlada dentro del Euro, es mucho mejor, te lo aseguro.
Si piensas en la posibilidad de que un conjunto de fondos de capital riesgo te financien.
Yo que tú, lo olvidaría.
Dile al becario, que te ha comentado eso. Que se abstenga de dar consejos. 
Porque esas empresas de capital riesgo privadas, te anticipo que no tienen, ni sentido del humor, ni corazón.

Lo que te va a pasar como no recibas el PRESTAMO EUROPEO 
es lo siguiente:

GRECIA, la población griega:
  1.  LOS FUNCIONARIOS en HUELGA. No están contentos. Son caprichosos y les gusta cobrar a final de mes.
  2. EL PUEBLO se MANIFIESTA. Ya sabes, como es esto. Un día te quieren y al día siguiente no te soportan. El pueblo se manifiesta porque los principales bancos están empezando a quebrar y los que no lo han hecho te pedirán permiso para el corralito.
  3. AUMENTA EL PARO (Pymes y Micropymes). Personas, con cualificación, medía y baja. Por norma general. Siempre, siempre, hay excepciones que confirman la regla.
  5. NO HAY INVERSIÓN INTERNACIONAL y la que hay, si puede, y tiene dinero, se va huyendo.

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com



El Directivo Tóxico es una especie que no está en peligro de extinción en las empresas multinacionales.
Forma parte de la fauna de dichas compañías por su estructura.

He estado trabajando durante 17 años en diversas compañías de carácter multinacional dentro del sector farmacéutico y me he encontrado de forma cíclica con un perfil de directivo particular.


Entiendo que la propia estructura de este tipo de organizaciones debe de fomentar, de forma natural, la
creación ó la integración de este tipo de directivo.

Este tipo de directivo busca los resultados de la compañía sólo a corto plazo, restando competitividad en la
empresa a medio y largo plazo (su objetivo es el bonos y le da igual como conseguirlo). Tiene tanto miedo
a perder su puesto de trabajo, ya que sabe que dicho puesto está muy por encima de sus posibilidades y no
encontrará en el mercado laboral, otro trabajo similar. Esto hará que se sienta indefenso internamente y provocará una reacción que le obligue a (mentir, amenazar y engañar, etc.) para conservar su puesto de trabajo. Lo que genera una gran desconfianza entre sus subordinados.

Características del Directivo Toxico:

Este Directivo, valora su interés personal por encima del de la empresa en la que trabaja.
Si esto lo mezclamos con el miedo inmenso que tiene a perder su actual puesto de trabajo, provoca una reacción exagerada en cuanto cualquier subordinado le haga la mínima crítica.
Agrediendo de forma brutal e incontrolada a aquel subordinado que ha hecho una crítica (el miedo es libre).  Los demás subordinados entienden rápidamente que las críticas no son bienvenidas, lo que conlleva un campo abonado para aquellos profesionales más mediocres.

Su falta de Capacidad de Liderazgo y Motivación será suplantado por un clima de miedo y agresión permanente que trate de encubrir sus carencias.

Manifestará na total falta de empatía por sus subordinados. Esto provocará un malestar permanente entre los mismos. No entenderá sus puntos de vista y además no le interesarán, aunque puedan ser acertados.

Intentará que sus subordinados no se formen en nada en lo que  a él se refiere le puedan hacer sombra, es decir, en cualquier cosa que hagan. Este individuo prefiere rodearse de incompetentes. Los profesionales que emanan:  energía, capacidad, habilidades y liderazgo nunca serán los elegidos. En su foro interno piensa que rodearse de mediocres le hará brillar más.

Teme en lo más profundo de su ser, a aquel subordinado que tenga un perfil carismático, esto es lo peor que le puede pasar en su trayectoria profesional. Quitando evidentemente, la perdida de su puesto de trabajo.

Todo esto provocará un clima laboral tóxico, unas condiciones de trabajo pésimas. Logrando que los profesionales con mayor capacidad y talento se marchen.

Cuando los resultados no sean óptimos, y más pronto que tarde pasará, siempre será culpa de otro y en ningún caso asumirá su responsabilidad (él piensa, que eso le debilitaría).

Los clientes se encontrarán incómodos, ya que este directivo externaliza su miedo, sus complejos y su falta de personalidad. Además, como se ha comentado anteriormente, su falta de empatía, hace que la relación con el cliente sea muy forzada, poco natural. Dificultando enormemente la relación empresa-cliente.

Los clientes quieren verse arropados por los valores de marca (confianza, prestigio, liderazgo, etc) y eso es algo que el directivo tóxico nunca podrá trasmitir. Ya que, de forma no verbal (por gestos, comportamiento, etc), logrará exactamente lo contrarío.

Este perfil de directivo no genera beneficio alguno en la empresa, pero si origina de forma manifiesta lo siguiente:

  • Descalabro Económico:
Logra que los resultados económicos de la empresa no sean positivos, de hecho, la empresa pierde competitividad a medio y largo plazo. Aunque puedo lograr pequeñas victorias a corto plazo.

  • Perdida de Subordinados con Talento (salvo que lleven mucho tiempo en la empresa.):
Perdida de subordinados con talento. Se encuentran incómodos en ese clima laboral y desconfían de todo lo que diga su jefe. Sabiendo que en cualquier momento, serán acusados de cosas de las que realmente no les han dejado opinar. No se les tiene en cuenta, no se les apoya.
Estoy refiriendo a subordinados que tienen intereses convergentes con la empresa.

  • Perdida de Marca (la de la Empresa):
Los valores que quiere impulsar la Empresa. Se perderán como lagrimas en la lluvia.(Ref film Blade Runner).
Los clientes percibirán los valores del directivo tóxico que son justo lo opuesto de los valores de empresa.

  • Falta de Liderazgo:

Sus subordinados, no confían en él. Están mucho más pendientes de lo que él hace, de lo que él dice.
Que de realizar su trabajo.
En definitiva el directivo tóxico a logrado convertir un departamento proactivo con gente trabajadora, inteligente, en un departamento mediocre, oscuro y eso se manifestará en una perdida de competitividad.

By Octavio Ignacio Ruiz Ruiz  Email: oirmab@gmail.com